Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. A Szolgáltató (Eladó) Adatai

A webáruházat (ahkemmeat.hu) az alábbi cég üzemelteti és nyújtja a szolgáltatásokat:

• Cégnév: Ahkem Meat KFT.
• Székhely / Postacím: 2378 Pusztavacs Hunyadi Tér 21.
• Adószám: 32777503-2-13
• Cégjegyzékszám: 13-09-228351 (Nyilvántartja a Pest Megyei Cégbíróság)
• FELIR azonosító: AB4615872
• E-mail cím: ahkemmeatkft@gmail.com
• Telefonszám: +36 20 407 6858

Tárhelyszolgáltató adatai:

• Cégnév: Railway.app Inc. / Vercel Inc.
• Székhely: Amerikai Egyesült Államok
• Weboldal: https://railway.app

2. Alapvető Rendelkezések és a Szerződés Létrejötte

2.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató webáruházán keresztül történő elektronikus kereskedelmi szolgáltatások igénybevételére minden Fogyasztó (lakossági vásárló) és Vállalkozás (céges vásárló) (a továbbiakban együttesen: Vásárló) esetében.

2.2. A webáruházban történő megrendelés elküldésével a Vásárló és a Szolgáltató között írásba nem foglalt, de elektronikus úton iktatott adásvételi szerződés jön létre, amelyre a magyar jog szabályai (különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény – Ptk., és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény) az irányadóak. A szerződés nyelve kizárólag magyar.

2.3. A megrendelés elküldését követően a Vásárló egy automatikus rendszerüzenetet kap a megrendelés beérkezéséről. Ez az üzenet csupán a rendelés rögzítését igazolja, nem jelenti a rendelés végleges elfogadását. A szerződés akkor válik hatályossá, amikor a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon visszaigazolja a teljesítést (legfeljebb 48 órán belül), vagy amikor megkezdődik a csomagolási folyamat.

3. Vásárlási Korlátozások, Árak és Termékek

3.1. Minimális rendelési mennyiség: Tekintettel arra, hogy nagykereskedelmi és kistermelői friss húsáru értékesítését végezzük, a webáruházban leadható rendelések minimális összesített súlya 30 kg rendelésenként.

3.2. Árak feltüntetése: A weboldalon a termékek mellett alapértelmezésben a nettó egységárak (Ft/kg) kerülnek feltüntetésre, amelyekhez a kosárban és a fizetési felületen adódik hozzá a jogszabályban előírt ÁFA (húsáruk esetében jellemzően 5%, egyéb kiegészítők és szállítási szolgáltatások esetében 27%). Lakossági vásárlók számára a bruttó fizetendő végösszeg egyértelműen megjelenik a megrendelés elküldése előtt.

3.3. Súlyeltérésből adódó árváltozás: A húsáruk természetéből fakadóan a darabolás során a ténylegesen csomagolt termék súlya minimálisan eltérhet a megrendelt mennyiségtől (pl. 15 kg rendelése esetén a csomagolt súly 14.8 kg vagy 15.2 kg lehet). A Vásárló tudomásul veszi, hogy a végszámla összege a ténylegesen lemért és kiszállított súly alapján kerül kiállításra.

4. Fizetési Feltételek

A webáruházban az alábbi fizetési módok közül választhat a Vásárló:

4.1. Online Bankkártyás Fizetés (Stripe pre-autorizáció)

Bankkártyás fizetés esetén a tranzakciót a Stripe biztonságos rendszere kezeli. Mivel a húsáruk pontos súlya csak a csomagolás és mérés után derül ki, a rendelés leadásakor a kártyáján csak egy **pre-autorizációs zárolás (soft hold)** történik a megrendelt becsült súly értékében.

A csomagolás során az adminisztrátoraink lemérik a húst, beírják a pontos súlyokat a rendszerbe, és a Stripe **csak a ténylegesen lemért súlynak megfelelő összeget** vonja le (terheli be) a kártyájáról. A különbözet azonnal és automatikusan feloldásra kerül a kártyáján.

4.2. Utánvétes Fizetés (COD)

Utánvétes rendelés esetén a Vásárló a kiszállításkor, a termék átvételekor fizeti meg a pontos, lemért súly alapján számított vételárat a futárnak készpénzben vagy a futárnál lévő POS terminálon keresztül bankkártyával.

5. Szállítás, Logisztika és Göngyöleg Kezelés

5.1. Szállítási terület: A házhozszállítás jelenleg kizárólag **Pest megye és Budapest** területén érhető el.

5.2. Szállítási határidő: A délelőtt **10:00 óráig** sikeresen leadott és visszaigazolt rendeléseket a következő munkanapon kiszállítjuk, amennyiben a termékek raktáron vannak.

5.3. Göngyöleg (Rekesz) elszámolás: A hústermékeket higiéniai és szállítási okokból élelmiszeripari műanyag rekeszekben szállítjuk. A rekeszek után **nettó 700 Ft / db (+27% ÁFA)** logisztikai rekesz-díjat (göngyöleget) számítunk fel a megrendelésben.

A Vásárlónak lehetősége van a rekeszeket a futárnak a következő szállítás alkalmával sérülésmentes, tiszta állapotban visszaadni. Ekkor a visszaadott rekeszek ellenértéke (rekeszenként nettó 700 Ft) jóváírásra kerül a következő megrendelés számlájából.

5.4. Átvételi kötelezettség és ellenőrzés: A hústermékek romlandó árunak minősülnek. A Vásárló köteles az árut a kiszállításkor tételesen ellenőrizni (mennyiség, csomagolás épsége, látható minőség). Az átvétel után mennyiségi vagy esztétikai panaszt nem áll módunkban elfogadni.

6. Elállási Jog Kizárása

6.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) és e) pontjai alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti elállási jogát:

• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző élelmiszerek (friss és fagyasztott húsáruk) értékesítése esetében;
• olyan zárt csomagolású termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átvételt követő felbontás után nem küldhetők vissza (vákuumcsomagolt húsok felbontása után).

Ennek megfelelően a sikeresen átvett hústermékek esetében a Vásárlót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.

7. Szavatossági Jogok és Panaszkezelés

7.1. Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A Vásárló kérhet kijavítást vagy kicserélést (élelmiszerek esetén a kicserélés a jellemző), kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna.

7.2. Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a gyártótól vagy a forgalmazótól.

7.3. Panaszkezelés menete

Amennyiben a kiszállított termékkel kapcsolatban minőségi kifogása van (pl. a vákuumcsomagolás sérült, vagy minőségi hiba észlelhető a szavatossági időn belül), kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: ahkemmeatkft@gmail.com
• Telefon: +36 20 407 6858

A minőségi panaszokat minden esetben kivizsgáljuk (ehhez kérhetünk fotókat a termékről és a LOT/gyártási számról), és megalapozott panasz esetén a terméket díjmentesen kicseréljük vagy az ellenértékét visszatérítjük.

8. Jogorvoslati Fórumok

Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztónak joga van panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalokhoz (fogyasztóvédelmi hatóság), illetve békéltető testületi eljárást kezdeményezni.

Pest Vármegyei Békéltető Testület

• Székhely: 1054 Budapest, Szabadság tér 7.
• Telefon: +36 1 269 0703
• E-mail: pmbekelteto@pmkamara.hu
• Honlap: http://www.pestmegyeibekelteto.hu

Budapesti Békéltető Testület

• Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
• Telefon: +36 1 488 2131
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Online vitarendezési platform az Európai Unióban: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítani. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba, és a már leadott rendelésekre a leadás pillanatában érvényes ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.

Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. június 15.